Política de reembolso

Reembolsos
Si cambia de opinión, puede devolver su artículo dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo. El cliente paga el envío de devolución. Si lo prefieres, puedes dejarlo en un punto de CTT Express. Envía un correo electrónico a store@barlovento.email y te enviaremos una etiqueta prepaga.
Descontaremos 4,99 € de tu reembolso por este servicio.

Regalos de Navidad
Las corbatas compradas durante diciembre se pueden devolver hasta el 9 de enero.

Cambio por una corbata diferente
Si has comprado una corbata y quieres cambiarla por un diseño diferente, podemos cambiarla. Podemos hacer arreglos para que CTT Express recoja su corbata y le entregue una nueva. Por supuesto, son dos entregas adicionales y cobramos 9,99 € para contribuir al coste. Envía un correo electrónico a store@barlovento.email para organizar esto y dinos qué corbata te gustaría elegir.

Artículos defectuosos
En el caso improbable de que su artículo esté defectuoso, envíe una fotografía por correo electrónico a store@barlovento.email junto con su número de pedido. Le reembolsaremos o reemplazaremos el artículo.

Cambios en tu pedido
Una vez confirmado su pedido, no podemos cambiar la dirección de entrega.

Perdido en el transito
A veces los paquetes se pierden. Nuestro objetivo es preparar y entregar su pedido dentro de 7 a 10 días hábiles. Puede realizar un seguimiento de su pedido en su cuenta. Si no has recibido tu pedido en 30 días te reembolsaremos el importe total.

Enviar una solicitud de devolución
Haga clic en el ícono de perfil en el menú superior derecho o vaya a la política de reembolso y luego solicite una devolución.

  1. Inicie sesión en su cuenta https://account.barlovento.store/orders 
    1. En el campo Correo electrónico, ingrese su dirección de correo electrónico y luego haga clic en Continuar.
    2. En tu cuenta de correo electrónico, abre el correo electrónico enviado desde Barlovento y copia el código de verificación de seis dígitos incluido en el correo electrónico.
    3. Regrese a barlovento.store y luego ingrese un código de verificación de seis dígitos.
  2. Haga clic en el pedido para el que desea enviar la devolución.
  3. Si su pedido tiene más de un artículo, seleccione los artículos que desea devolver.
  4. Seleccione un motivo de devolución y agregue una nota para decirnos por qué desea devolver un artículo.
  5. Haga clic en Solicitar devolución.

    Si su solicitud de devolución se aprueba y requiere envío, recibirá un correo electrónico con instrucciones de envío. Una vez devuelto el producto, recibirá un reembolso.